Περιγραφή Θέσης
Ο ρόλος αφορά στην διαχείριση και παρακολούθηση του πελατολόγιου της εταιρίας, περιλαμβάνοντας:
- Την προετοιμασία του προγράμματος της ημέρας
- Την οργάνωση της συνάντησης με τον πελάτη ώστε να καταγράψει τις ανάγκες του και να συζητήσει τις πιθανές λύσεις και υπηρεσίες μέσω συγκεκριμένων παρουσιάσεων
- Την συλλογή απαιτούμενων πληροφοριών ανά περιστατικό (λαμβάνει ιατρικό ιστορικό και συναινέσεις) και την ανάλογη ενημέρωση του ιατρού
- Την επικοινωνία εισερχόμενων αιτημάτων (leads) βάση της ενημέρωσης που λαμβάνει από το συνεργάτη στο τηλεφωνικό κέντρο
- Την επικοινωνία με πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της κλινικής στο παρελθόν για ενημέρωση σχετικά με νέες ή/και συμπληρωματικές υπηρεσίες
- Τον προγραμματισμό του χειρουργείου με τους συνεργάτες (νοσοκομεία, αναισθησιολόγους, προμηθευτές)
- Την επικοινωνία με τους θεραπευόμενους μετά το χειρουργείο για να εξασφαλίσει την ορθή αποθεραπεία τους
- Την συνταγογράφηση φαρμάκων στον πελάτη
- Την ενημέρωση του CRM για τις τηλεφωνικές επικοινωνίες, τις προτάσεις, την παρακολούθηση του πελάτη και τα αποτελέσματα αυτών
- Υποστηρίζει τον ιατρό στην εφαρμογή θεραπειών στο ιατρείο
- Εξασφαλίζει τη φωτογράφιση των περιστατικών, την ενημέρωση του σχετικού αρχείου και την αποστολή του στην ομάδα Marketing όπου απαιτείται
- Γνωρίζει τον στόχο του μήνα και παρακολουθεί την απόκλιση για την επίτευξη μέσα στο μήνα
Απαιτούμενα προσόντα
- Προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση ή παρόμοια με διαχείριση πελατών (customer care / sales)
- Άριστηγνώση Αγγλικών
- Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών αξιολογείται επιπρόσθετα
- Γνώση προγραμμάτων Microsoft office (Excel, Word, Outlook)
- Xρήση CRM – ERP προγραμμάτων (χρήση SAPB1 αξιολογείται επιπρόσθετα)
Απαιτούμενες δεξιότητες
- Συνέπεια και επαγγελματισμός
- Συνεργασία και ομαδικότητα
- Διαχείριση πολλών έργων παράλληλα
- Επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις
- Ικανότητα προγραμματισμού
Τι προσφέρουμε
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Εκπαίδευση
- Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Κυλιόμενο ωράριο με βάρδιες ~ 10:00-18:00 & 13:00-21:00
- Παροχή ελκυστικών προνομίων σε θεραπείες ομορφιάς
- Ευκαιρία συνεργασίας με γιατρούς παγκοσμίου φήμης στον τομέα της πλαστικής χειρουργικής, της δερματολογίας και της ευεξίας
- Δυνατότητα ανάπτυξης και εξέλιξης καριέρας μέσα σε ένα άψογα καταρτισμένο περιβάλλον επιχείρησης
Υποβολή αίτησης
Υποβάλετε το βιογραφικό σας στο email: hr@abh–medicalgroup.com
Οι αιτήσεις θα εξετάζονται με σειρά προτεραιότητας.